F.A.Q. - Questions fréquentes

Est-ce que Aholea peut représenter des dangers pour notre santé ?

Les huiles essentielles que nous utilisons sont 100% bio et sans OGM. Le gouvernement est très strict quant au traçage des huiles essentielles sur le marché ce qui rend nos produits totalement fiables. Nos recettes, quant à elles, ont été mises au point par des experts dans le domaine des huiles essentielles et plus particulièrement, l'aromathérapie. N'oublions pas que l'usage des huiles essentielles est déconseillé chez l'enfant, la femme enceinte ou allaitante, les personnes âgées, les personnes asthmatiques et les personnes souffrant de pathologies chroniques. Pour les personnes à tendances allergiques, nous leur conseillons d'effectuer un test d'allergie avant d'utiliser une huile essentielle. 

Les huiles essentielles que vous utilisez sont-elles bio ?

Toutes les huiles que nous utilisons sont 100% bio et sans OGM. 

À quelle fréquence dois-je utiliser mon stick ?

Vous pouvez utiliser votre stick autant de fois que vous le souhaitez dans la journée. Certaines personnes ont des sinus plus sensibles c'est pourquoi nous leur conseillons d'augmenter petit à petit l'utilisation au fil des jours afin que leurs sinus s'habituent progressivement.

Quelle est la durée de vie d'un Aholea ?

Jamais ouvert, le stick se conserve pendant environ 12 mois. Une fois ouvert, il garde ses propriétés environ 100 jours selon l'usage que vous en faites.

Comment fonctionne la méthode d'ancrage sur l'inconscient ?

Comme vous vous en doutez sûrement, notre méthode d'ancrage fonctionne grâce à notre inconscient. Notre cerveau associe inconsciemment les odeurs à nos souvenirs. De ce fait, chaque odeur réveille en nous une émotion ou un état psychique. Notre méthode est simple. Si par exemple vous souhaitez améliorer votre concentration, nous allons vous proposer un stick à base d'huiles essentielles qui favorise la concentration et nous allons aussi vous conseiller d'inhaler le parfum du stick lorsque vous êtes en état de concentration afin que votre cerveau associe cette odeur à la concentration. Une fois que notre cerveau a assimilé l'information, à chaque fois que vous inhalerez l'odeur du stick vous serez automatiquement plus concentré. L'association des huiles essentielles pour la concentration à l'ancrage psychique entraine un double effet bénéfique ce qui rend les résultats plus que satisfaisants. L'opération est à répéter à cinq reprises environ au cours des 10 premiers jours d'utilisation d'utilisation de préférence. 

Quel est le temps d'expédition de vos produits ?

Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande puis 3-4 jours pour vous la livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Non, nous ne livrons qu'en France, en Belgique et au Luxembourg. Mais rassurez-vous, nous comptons nous élargir dès que nous pourrons nous le permettre. Si vous souhaitez être prévenu, vous pouvez rejoindre notre Newsletter.

D'où expédiez-vous vos produits ?

Nos bureaux sont situés à Liège, en Belgique. Notre entrepôt international est lui aussi situé à Liège.

Il manque certains articles dans ma commande, que faire ?

Si un de vos articles ne se trouve pas dans le colis d'expédition, il vous suffit de nous envoyer un mail via l'adresse électronique serviceclient@aholea.com et nous verrons comment arranger ce litige dans les plus brefs délais.

J'ai reçu un produit endommagé, que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: serviceclient@aholea.com et nous vous enverrons un stick neuf aussi vite que possible. 

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Comment expliquer cela ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu. 

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec un de nos sticks. Nous nous engageons a renvoyer un produit neuf si l'article a été endommagé pendant le transport ou si une erreur à été commise lors de l'expédition de votre commande. Comme la loi nous l'oblige, nous acceptons les retours endéans les 14 jours qui suivent la réception de votre colis.